Política de privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

A Studio Nokk gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Studio Nokk funciona com a tecnologia da Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua através deles uma compra ou outra transação, ou comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos de serviço e a presente política de privacidade, prevalece a presente política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente política de privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, reconhece que leu a presente política de privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações conforme descrito na mesma.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não o poderem identificar nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo conclusões retiradas destas informações pessoais, dependendo da forma como utiliza os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, dados de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao seu carrinho ou à sua lista de desejos, ou que compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo quando envia uma pergunta ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que utiliza os Serviços ou navega neles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si, por exemplo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, por exemplo quando recorremos a eles para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como comunica connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar para si uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode implicar a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços a si e para os melhorar.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, com base, entre outros, nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para verificar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas contra atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as credenciais de acesso à sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de obtenção de prova («civil discovery»), litígios potenciais ou efetivos ou outros diferendos jurídicos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou das nossas políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir as seguintes:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas declarações de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir para não partilharmos informações sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos instrui, solicita ou de outra forma autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify. A Shopify recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submete através dos Serviços são transmitidas à Shopify e partilhadas com a mesma, bem como com terceiros que se possam encontrar em países diferentes daquele em que reside, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que possa dispor, consulte a Política de Privacidade para Clientes da Shopify. Consoante o local onde reside, poderá exercer aqui determinados direitos relativos às suas informações pessoais: Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir links para sites que não sejam nossos afiliados nem geridos por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos a privacidade nem a segurança desses sites e não somos responsáveis pelos mesmos, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer aprovação dos conteúdos dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, a mãe ou o tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, é possível que as informações que nos envia não estejam seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade dessas informações para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, poderão aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de nos solicitar que eliminemos as informações pessoais que temos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que temos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que as transmitamos a um terceiro.
• Gerir as preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição dos mesmos a qualquer momento através da opção de cancelamento apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como e-mails relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer estes direitos nos locais indicados para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que possa dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não seremos discriminatórios para consigo pelo exercício destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, na medida em que tal seja permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar, em seu nome, pedidos de exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigiremos que o representante demonstre que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos ter de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos atempadamente ao seu pedido, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar aqui uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, se aplicável, salvo se a transferência de dados se destinar a um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente política de privacidade

Podemos atualizar a presente política de privacidade periodicamente, por exemplo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e procederemos às notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, envie-nos um e-mail para info@studionokk.nl. Pode encontrar os nossos outros dados de contacto na nossa Política de informações de contacto. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.