Retur og refusjon
Passer et produkt likevel ikke hjemme hos deg? Da kan du sende det tilbake innen 14 dager etter mottak. Nedenfor leser du hvordan retur hos Studio Nokk fungerer og når du får pengene tilbake.
-
14 dagers angrefrist
Fra dagen du mottar varen. -
Send tilbake selv
Returkostnadene dekker du selv. -
Pengene tilbake innen 14 dager
Til den opprinnelige betalingsmåten din. -
Personlig tilpasning
Kan ikke returneres.
Slik sender du en bestilling tilbake
Meld fra om returen
Send en e-post til info@studionokk.nl innen 14 dager etter mottak, med ordrenummeret ditt og produktet du sender tilbake.
Pakk det godt inn
Send produktet ubrukt tilbake, helst i originalesken med papirfyllet.
Send pakken
Send den innen 14 dager etter at du meldte fra, til Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Nederland. Ta vare på sendingsbeviset.
Du får pengene tilbake
Innen 14 dager etter at du meldte fra, så snart vi har mottatt returen din eller du har sendt oss sendingsbeviset.
Vilkår for retur
- Du melder fra om returen innen 14 dager etter at du mottok bestillingen.
- Produktet er ubrukt og uskadet. Å se på og prøve det slik du ville gjort i en butikk er selvsagt greit.
- Kostnadene for å sende tilbake betaler du selv.
- Sender du hele bestillingen tilbake, får du også standard fraktkostnader for forsendelsen til deg refundert.
- Produkter med eget navn eller egen tekst lager vi spesielt for deg. De kan ikke returneres.
Skadet eller ikke som forventet?
Kommer et produkt skadet frem, eller er det noe som ikke stemmer med bestillingen din? Da trenger du ikke sende det tilbake for egen regning. Send et bilde og ordrenummeret ditt til info@studionokk.nl, så finner vi en løsning sammen.
Spørsmål om retur
Hvor lang tid har jeg på å returnere?
Du har 14 dagers angrefrist fra dagen du mottar bestillingen. Innen den fristen melder du fra om returen til oss. Deretter har du 14 dager til på å sende pakken tilbake.
Hvem betaler returkostnadene?
Kostnadene for å sende tilbake dekker du selv. Du velger selv transportør. Vi anbefaler å sende pakken med sporing og ta vare på sendingsbeviset.
Når får jeg pengene tilbake?
Du får kjøpesummen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra, så snart vi har mottatt pakken eller du har vist at den er sendt. Vi betaler tilbake via betalingsmåten du bestilte med.
Kan jeg returnere et personlig tilpasset produkt?
Nei. Et produkt med eget navn eller egen tekst printes spesielt for deg og er derfor unntatt fra angreretten. Er det skadet eller stemmer ikke tilpasningen, ta kontakt med oss.
Kan jeg bytte et produkt til en annen farge?
Send oss en melding via kontaktsiden med ordrenummeret ditt og fargen du ønsker, så ser vi sammen på hva som er mulig.
Hvilken adresse sender jeg returen til?
Send returen din til Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Nederland. Meld alltid fra om returen på e-post først, slik at vi kjenner igjen pakken din.