Resi e rimborsi
Un prodotto non si adatta alla tua casa? Puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione. Qui sotto trovi come funzionano i resi da Studio Nokk e quando ricevi il rimborso.
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14 giorni di recesso
Dal giorno della ricezione. -
Reso a cura tua
I costi del reso sono a tuo carico. -
Rimborso entro 14 giorni
Sul metodo di pagamento originale. -
Personalizzazione
Non può essere restituita.
Come restituire un ordine
Comunica il reso
Entro 14 giorni dalla ricezione manda un'email a info@studionokk.nl con il tuo numero d'ordine e il prodotto che restituisci.
Imballalo bene
Restituisci il prodotto inutilizzato, se possibile nella scatola originale con il riempitivo di carta.
Spedisci il pacco
Spediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione a Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Paesi Bassi. Conserva la ricevuta di spedizione.
Ricevi il rimborso
Entro 14 giorni dalla comunicazione, non appena avremo ricevuto il reso o tu ci avrai inviato la ricevuta di spedizione.
Condizioni per il reso
- Comunichi il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
- Il prodotto è inutilizzato e integro. Guardarlo e provarlo come in un negozio è naturalmente consentito.
- I costi di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo anche i costi di spedizione standard dell'invio originale.
- I prodotti con un nome o un testo personalizzato li realizziamo apposta per te. Questi non possono essere restituiti.
Danneggiato o non come te lo aspettavi?
Un prodotto è arrivato danneggiato, o c'è qualcosa che non va nel tuo ordine? Allora non devi restituirlo a tue spese. Manda una foto e il tuo numero d'ordine a info@studionokk.nl e troveremo insieme una soluzione.
Domande sui resi
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai 14 giorni di recesso dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Entro questo termine ci comunichi il reso. Dopo hai altri 14 giorni per rispedire il pacco.
Chi paga i costi del reso?
I costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Scegli tu il corriere. Ti consigliamo di spedire il pacco con un codice di tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione.
Quando ricevo il rimborso?
Ricevi l'importo dell'acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del reso, non appena abbiamo ricevuto il pacco o ci hai dimostrato di averlo spedito. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento usato per l'ordine.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
No. Un prodotto con un nome o un testo personalizzato viene stampato apposta per te ed è quindi escluso dal diritto di recesso. Se è danneggiato o la personalizzazione non è corretta, contattaci.
Posso cambiare un prodotto con un altro colore?
Scrivici tramite la pagina dei contatti indicando il tuo numero d'ordine e il colore che cerchi, e vedremo insieme cosa è possibile fare.
A quale indirizzo spedisco il reso?
Spedisci il reso a Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Paesi Bassi. Comunica sempre prima il reso via email, così riconosciamo il tuo pacco.