Returnering og refusion
Passer et produkt alligevel ikke til dit hjem? Så kan du sende det retur inden for 14 dage efter modtagelse. Herunder kan du læse, hvordan returnering fungerer hos Studio Nokk, og hvornår du får dine penge tilbage.
-
14 dages fortrydelsesret
Fra den dag du modtager varen. -
Send selv retur
Returomkostningerne betaler du selv. -
Pengene tilbage inden for 14 dage
Til din oprindelige betalingsmetode. -
Personalisering
Kan ikke returneres.
Sådan sender du en ordre retur
Anmeld din returnering
Send inden for 14 dage efter modtagelse en e-mail til info@studionokk.nl med dit ordrenummer og det produkt, du sender retur.
Pak det godt ind
Send produktet ubrugt retur, helst i den originale kasse med papirfyldet.
Send din pakke
Send den inden for 14 dage efter din anmeldelse til Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Holland. Gem kvitteringen for forsendelsen.
Du får dine penge tilbage
Inden for 14 dage efter din anmeldelse, så snart vi har modtaget din returnering, eller du har sendt kvitteringen for forsendelsen.
Betingelser for returnering
- Du anmelder din returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
- Produktet er ubrugt og ubeskadiget. At kigge på det og prøve det, som i en butik, må du selvfølgelig gerne.
- Omkostningerne til at sende retur betaler du selv.
- Sender du hele ordren retur, får du også standardfragten for forsendelsen til dig tilbage.
- Produkter med eget navn eller egen tekst laver vi specielt til dig. Dem kan du ikke returnere.
Beskadiget eller ikke som forventet?
Ankommer et produkt beskadiget, eller er der noget galt med din ordre? Så behøver du ikke sende det retur for egen regning. Send et foto og dit ordrenummer til info@studionokk.nl, så finder vi en løsning sammen.
Spørgsmål om returnering
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Inden for den frist anmelder du din returnering hos os. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende pakken retur.
Hvem betaler returomkostningerne?
Omkostningerne til at sende retur betaler du selv. Du vælger selv fragtfirmaet. Vi anbefaler at sende pakken med track and trace og gemme kvitteringen for forsendelsen.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Du får købsbeløbet tilbage inden for 14 dage efter din anmeldelse, så snart vi har modtaget pakken, eller du har vist, at den er sendt. Vi betaler tilbage via den betalingsmetode, du bestilte med.
Kan jeg returnere et personaliseret produkt?
Nej. Et produkt med eget navn eller egen tekst printes specielt til dig og er derfor undtaget fra fortrydelsesretten. Er det beskadiget, eller er personaliseringen forkert, så kontakt os.
Kan jeg bytte et produkt til en anden farve?
Send os en besked via kontaktsiden med dit ordrenummer og den farve, du leder efter, så ser vi sammen på, hvad der er muligt.
Hvilken adresse sender jeg min returnering til?
Send din returnering til Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Holland. Anmeld altid din returnering per e-mail først, så vi kan genkende din pakke.