Retur och återbetalning
Passar en produkt ändå inte i ditt hem? Då kan du skicka tillbaka den inom 14 dagar efter mottagandet. Här läser du hur retur fungerar hos Studio Nokk och när du får pengarna tillbaka.
-
14 dagars ångerrätt
Från dagen du tar emot paketet. -
Skicka tillbaka själv
Du står för returkostnaden. -
Pengarna tillbaka inom 14 dagar
Till din ursprungliga betalmetod. -
Personliga produkter
Kan inte returneras.
Så skickar du tillbaka en beställning
Anmäl din retur
Skicka inom 14 dagar efter mottagandet ett mejl till info@studionokk.nl med ditt ordernummer och produkten du skickar tillbaka.
Packa det väl
Skicka tillbaka produkten oanvänd, helst i originalkartongen med pappersfyllningen.
Skicka ditt paket
Skicka det inom 14 dagar efter din anmälan till Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Nederländerna. Spara kvittot på försändelsen.
Du får pengarna tillbaka
Inom 14 dagar efter din anmälan, så snart vi har tagit emot din retur eller du har skickat kvittot på försändelsen.
Villkor för retur
- Du anmäler din retur inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning.
- Produkten är oanvänd och oskadad. Att titta på och prova den som i en butik går förstås bra.
- Kostnaden för att skicka tillbaka betalar du själv.
- Skickar du tillbaka hela beställningen får du även tillbaka standardfraktkostnaden för leveransen.
- Produkter med eget namn eller egen text gör vi speciellt för dig. De kan inte returneras.
Skadad eller inte vad du väntade dig?
Kommer en produkt fram skadad, eller stämmer något inte med din beställning? Då behöver du inte skicka tillbaka den på egen bekostnad. Mejla ett foto och ditt ordernummer till info@studionokk.nl, så hittar vi en lösning tillsammans.
Frågor om retur
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du tar emot din beställning. Inom den tiden anmäler du din retur till oss. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.
Vem betalar returkostnaden?
Kostnaden för att skicka tillbaka står du för. Du väljer själv transportör. Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning och sparar kvittot på försändelsen.
När får jag pengarna tillbaka?
Du får köpesumman tillbaka inom 14 dagar efter din anmälan, så snart vi har tagit emot paketet eller du har visat att det är skickat. Vi betalar tillbaka via den betalmetod du använde vid beställningen.
Kan jag returnera en personlig produkt?
Nej. En produkt med eget namn eller egen text printas speciellt för dig och är därför undantagen från ångerrätten. Är den skadad eller stämmer inte personaliseringen, kontakta oss.
Kan jag byta en produkt till en annan färg?
Skicka oss ett meddelande via kontaktsidan med ditt ordernummer och den färg du söker, så ser vi tillsammans vad som är möjligt.
Till vilken adress skickar jag min retur?
Skicka din retur till Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Nederländerna. Anmäl alltid din retur först via mejl, så att vi känner igen ditt paket.