Retourneren en terugbetaling
Past een product toch niet bij je huis? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Hieronder lees je hoe retourneren bij Studio Nokk werkt en wanneer je je geld terugkrijgt.
-
14 dagen bedenktijd
Vanaf de dag van ontvangst. -
Zelf terugsturen
De retourkosten zijn voor jou. -
Geld terug binnen 14 dagen
Op je oorspronkelijke betaalmethode. -
Personalisatie
Kan niet worden geretourneerd.
Zo stuur je een bestelling terug
Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@studionokk.nl met je bestelnummer en het product dat je terugstuurt.
Pak het goed in
Stuur het product ongebruikt terug, als het kan in de originele doos met de papieren vulling.
Verstuur je pakket
Stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding naar Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde. Bewaar het verzendbewijs.
Je krijgt je geld terug
Binnen 14 dagen na je aanmelding, zodra we je retour hebben ontvangen of je het verzendbewijs hebt gestuurd.
Voorwaarden voor retourneren
- Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd. Bekijken en uitproberen zoals in een winkel mag natuurlijk.
- De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
- Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
- Producten met een eigen naam of tekst maken we speciaal voor jou. Die kun je niet retourneren.
Beschadigd of niet wat je verwachtte?
Komt een product beschadigd aan, of klopt er iets niet met je bestelling? Dan hoef je het niet op eigen kosten terug te sturen. Mail een foto en je bestelnummer naar info@studionokk.nl, dan zoeken we samen een oplossing.
Vragen over retourneren
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn meld je je retour bij ons aan. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Je kiest zelf de vervoerder. We raden aan om het pakket met een volgcode te versturen en het verzendbewijs te bewaren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je aanmelding terug, zodra we het pakket hebben ontvangen of je hebt laten zien dat het is verstuurd. We betalen terug via de betaalmethode waarmee je hebt besteld.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee. Een product met een eigen naam of tekst wordt speciaal voor jou geprint en is daarom uitgezonderd van het retourrecht. Is het beschadigd of klopt de personalisatie niet, neem dan contact met ons op.
Kan ik een product ruilen voor een andere kleur?
Stuur ons een bericht via de contactpagina met je bestelnummer en de kleur die je zoekt, dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Naar welk adres stuur ik mijn retour?
Stuur je retour naar Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde. Meld je retour altijd eerst per e-mail aan, zodat we je pakket herkennen.