Rücksendung und Rückerstattung
Passt ein Produkt doch nicht zu deinem Zuhause? Dann kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Hier liest du, wie die Rücksendung bei Studio Nokk funktioniert und wann du dein Geld zurückbekommst.
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14 Tage Bedenkzeit
Ab dem Tag des Erhalts. -
Selbst zurückschicken
Die Rücksendekosten trägst du. -
Geld zurück innerhalb von 14 Tagen
Auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. -
Personalisierung
Kann nicht zurückgegeben werden.
So schickst du eine Bestellung zurück
Melde deine Rücksendung an
Schick innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@studionokk.nl mit deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurückschickst.
Gut einpacken
Schick das Produkt unbenutzt zurück, wenn möglich im Originalkarton mit der Papierfüllung.
Verschick dein Paket
Schick es innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung an Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Niederlande. Bewahre den Versandbeleg auf.
Du bekommst dein Geld zurück
Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben oder du den Versandbeleg geschickt hast.
Bedingungen für die Rücksendung
- Du meldest deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an.
- Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt. Ansehen und ausprobieren wie im Laden ist natürlich erlaubt.
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
- Schickst du die ganze Bestellung zurück, bekommst du auch die Standardversandkosten der Hinsendung zurück.
- Produkte mit eigenem Namen oder Text machen wir speziell für dich. Diese kannst du nicht zurückgeben.
Beschädigt oder nicht das, was du erwartet hast?
Kommt ein Produkt beschädigt an, oder stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Dann musst du es nicht auf eigene Kosten zurückschicken. Mail ein Foto und deine Bestellnummer an info@studionokk.nl, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Fragen zur Rücksendung
Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?
Du hast 14 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Innerhalb dieser Frist meldest du deine Rücksendung bei uns an. Danach hast du noch 14 Tage, um das Paket zurückzuschicken.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Den Versanddienstleister wählst du selbst. Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Du bekommst den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung zurück, sobald wir das Paket erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass es verschickt wurde. Wir erstatten über die Zahlungsmethode, mit der du bestellt hast.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Nein. Ein Produkt mit eigenem Namen oder Text wird speziell für dich gedruckt und ist deshalb vom Rückgaberecht ausgenommen. Ist es beschädigt oder stimmt die Personalisierung nicht, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Kann ich ein Produkt gegen eine andere Farbe umtauschen?
Schick uns eine Nachricht über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und der Farbe, die du suchst, dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.
An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?
Schick deine Rücksendung an Studio Nokk, Mast 5, 3891 KE Zeewolde, Niederlande. Melde deine Rücksendung immer zuerst per E-Mail an, damit wir dein Paket erkennen.